5 วิธีการระบุความเสี่ยงในองค์กรของคุณ เพื่อจัดการความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น
คำจำกัดความของความเสี่ยง คือเมื่อเราลงทุน เรามักคาดหวังผลตอบแทนที่จะได้รับกันอยู่แล้ว แต่การลงทุนมักมีความเสี่ยง ผู้ลงทุนจะต้องศึกษาการลงทุนและความเสี่ยงให้ดี ก่อนตัดสินใจลงทุน เนื่องจากโอกาสที่จะสูญเสียเงินลงทุนก็อาจเกิดขึ้นได้ ความเสี่ยงมีหลายรูปแบบ ซึ่งวิธีการวัดความเสี่ยงโดยทั่วไปคือ การคำนวณผลตอบแทนโดยเฉลี่ยหรือผลตอบแทนในอดีต รวมถึงอัตราส่วนกำไร ผลกระทบจากการดำเนินธุรกิจ และอื่น ๆ
ก่อนที่คุณจะเริ่มหาความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นภายในองค์กรของคุณ คุณจำกัดความของคำว่า “ความเสี่ยง” ไว้อย่างไร บางคนก็บอกว่าความเสี่ยงถูกกำหนดไว้ในรูปแบบทางการเงิน ทั้งโอกาส หรือผลลัพธ์และผลกำไรในการลงทุน แต่ความเสี่ยงในองค์กรไม่ได้มีแค่ทางการเงินเท่านั้น ยังมีอีกหลาย ๆ ด้านให้คุณต้องศึกษา นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ทำให้องค์กรต้องระบุความเสี่ยงขององค์กร เพื่อการจัดการบริหารความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้ ซึ่งหลายวิธีดังต่อไปนี้
ศึกษาวิจัยภายนอกธุรกิจ
เพื่อระบุความเสี่ยงในองค์กรจะช่วยลดค่าใช้จ่ายไปได้ แล้วศึกษาข้อมูลและการวิเคราะห์แนวโน้มภายนอกเพิ่มเติม เพื่อหาสาเหตุและเหตุการณ์ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต ซึ่งจะเป็นตัวชี้วัดสำคัญของประเด็นปัญหาที่จะต้องได้รับการแก้ไข
เนื่องจากความเสี่ยงไม่ได้เกิดจากสาเหตุและเหตุการณ์ภายในธุรกิจเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงความเสี่ยงภายนอกที่มีผลต่อการดำเนินธุรกิจอย่างมาก อย่างสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัส Covid-19 ส่งผลกระทบอย่างวงกว้าง
ศึกษาวิจัยภายในธุรกิจ
เมื่อศึกษาวิจัยภายนอกแล้วอย่าลืมศึกษาวิจัยหรือวิเคราะห์เหตุการณ์ภายในธุรกิจด้วย หากธุรกิจของคุณมีพนักงานที่สามารถทำวิจัยภายใน คุณสามารถทำการวิจัยภายในเพื่อระบุความเสี่ยงทั่วทั้งองค์กร โดยอาจจะเริ่มสังเกตจากบริเวณต่าง ๆ ที่ไม่ถูกต้องได้ เช่นค่าใช้จ่ายที่สูงผิดปกติ เป็นต้น นั่นก็อาจจะชี้ให้เห็นถึงความเสี่ยงที่ไม่ได้สนใจ
วิเคราะห์ลูกค้า
ไม่ว่าจะเป็นการซักถามพนักงานหรือลูกค้า สามารถช่วยธุรกิจระบุความเสี่ยงได้เช่นกัน ลูกค้าส่วนใหญ่มักรายงานปัญหา หรือความต้องการของพวกเขาให้กับธุรกิจได้ทราบ หากมีคนรายงานหรือร้องเรียนเกี่ยวกับกระบวนการหรือเหตุการณ์เดียวกันมาก ๆ
เช่นเดียวกับการถามพนักงานก็มีประโยชน์ลูกค้าอาจช่วยในการระบุความเสี่ยงได้เช่นกัน ลูกค้าส่วนใหญ่มักบ่นเกี่ยวกับอะไรหรือรายงานปัญหาประเภทใด หากมีคนร้องเรียนเกี่ยวกับกระบวนการเดียวกันหลายคนอาจมีความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง
มองภาพรวมของธุรกิจ
เมื่อเริ่มต้นกระบวนการบริหารความเสี่ยง การระบุความเสี่ยงอาจเป็นเรื่องที่ธุรกิจค่อนข้างกังวล เพราะไม่รู้ว่าความเสี่ยงใดเป็นสิ่งที่ชัดเจนที่สุด ซึ่งถ้าระบุความเสี่ยงไม่ดีอาจทำให้เกิดความผิดพลาดได้
ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ
ผู้เชี่ยวชาญในที่นี้ไม่ได้หมายความว่า ผู้เชี่ยวชาญด้านจัดการความเสี่ยงเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงนักบัญชี หรือที่ปรึกษาทางการเงิน เป็นต้น คนเหล่านี้จะช่วยให้คุณทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นได้ และยังช่วยคุณประเมินความเสี่ยงทางธุรกิจ เพื่อช่วยปกป้องในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด
ด้วยความเสี่ยงมีหลายแง่มุม มีหลายประเภท ทั้งในแง่ของการแข่งขัน การเงิน ความปลอดภัย การปฏิบัติงาน เทคโนโลยี กฎหมาย การเมือง ชื่อเสียง และอื่น ๆ ดังนั้นสิ่งที่ทำได้คือแบ่งธุรกิจของคุณออกเป็นส่วน ๆ และพิจารณาจุดเด่น จุดอ่อนของแต่ละส่วน จะทำคุณมองเห็นปัญหาที่อาจเป็นความเสี่ยงในการดำเนินธุรกิจในมุมที่กว้างขึ้น