การหาลูกค้าใหม่ หรือการหาลูกค้าเพิ่มขึ้นจากเดิม เป็นสิ่งสำคัญกับธุรกิจหากคุณต้องการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างยั่งยืน เพราะการมีลูกค้าน้อยอาจเป็นอุปสรรคในการแข่งขันกับคู่แข่งในตลาด เพราะในระหว่างทางการทำธุรกิจแน่นอนว่าคุณอาจจะต้องเสียลูกค้าสักราย นั่นหมายถึงจำนวนเงินที่คุณจะได้รับก็หายไปด้วย ฉะนั้นการค้นหาลูกค้าใหม่ที่มีคุณภาพและมีความต้องการอย่างสม่ำเสมอ จะเป็นการเพิ่มโอกาสให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ มาดูข้อแนะนำในการค้นหาลูกใหม่ ในบทความของ D&B Thailand 

รู้จักลูกค้าของคุณ

        อันดับแรกที่ทุกธุรกิจต้องทำก่อนทำการค้นหาลูกค้าใหม่ คือรู้จักลูกค้าของคุณ คำว่า ‘รู้จัก’ ในที่นี้ ไม่ใช่การรู้ชื่อ รู้เบอร์ติดต่อ เท่านั้น แต่ต้องทราบถึงความต้องการของลูกค้าเป้าหมายรวมถึงทราบว่าลูกค้าของคุณเป็นธุรกิจประเภทใด ตัวอย่าง D&B Thailand บริการของเราเน้นไปที่ธุรกิจขนาดกลางและธุรกิจขนาดใหญ่ ที่มีความต้องการค้นหาลูกค้าในธุรกิจที่สนใจกลุ่มลูกค้าในธุรกิจเดียวกัน เป็นต้น นอกจากนึกถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการแล้วควรนึกถึงวิธีที่คุณจะดึงดูดพวกเขาได้ด้วย ซึ่งอาจเป็นข้อเสนอพิเศษ ที่ไม่เหมือนใครหรือคุ้มค่ากว่าคู่แข่ง

กำหนดเป้าหมายสำหรับการขายและโอกาสในการค้นหาลูกค้าใหม่

        การคาดการณ์ยอดขายไม่เพียงแต่ช่วยให้คุณวางแผนล่วงหน้าได้เท่านั้น แต่ยังเป็นวิธีท้าทายตัวเองในการค้นหาลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้นอีกด้วย แต่การตั้งเป้าหมายก็ควรตั้งอยู่บนหลักของความเป็นจริง หากคุณทำได้ดีแล้วสามารถปรับให้สูงขึ้นอีกได้ เพื่อเพิ่มศักยภาพในตัวคุณ อย่างเช่น การเปรียบเทียบประสิทธิภาพและคุณภาพของคุณกับบริษัทอื่น เป็นต้น

Brand Refresh ปรับภาพลักษณ์ของธุรกิจให้ใหม่อยู่เสมอ

          ในแต่ละปีธุรกิจควรปรับเปลี่ยนภาพลักษณ์ของธุรกิจให้สามารถดึงดูดความสนใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นโลโก้ธุรกิจ, หน้าตาเว็บไซต์, เทคโนโลยีภายในธุรกิจ, กลยุทธ์ทางการตลาด และอื่น ๆ ที่สามารถปรับปรุงให้ดีขึ้นกว่าเดิมได้

ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดในการค้นหาลูกค้าใหม่

        ในปัจจุบันธุรกิจหันมาค้นหาลูกค้าใหม่ด้วยการทำการตลาดออนไลน์ เพราะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่อยู่ไกลได้ แต่การทำการตลาดออนไลน์ไม่ได้มีข้อดีเสมอไปในบางครั้งเราอาจพบกับลูกค้าที่ไม่ใช่ลูกค้าเป้าหมายของธุรกิจ นั่นคือสิ่งที่เราต้องเรียนรู้ที่จะปรับกลยุทธ์ หรือกลุ่มเป้าหมายในการทำตลาดออนไลน์ให้เข้ากับธุรกิจ

        อย่างไรก็ตามการทำการตลาดออนไลน์ หรือการโฆษณาออนไลน์จะมีค่าใช้จ่าย เพื่อให้โฆษณาของคุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น โดยคุณสามารถกำหนดงบประมาณต่าง ๆ หรือควบคุมงบประมาณที่คุณจะให้ในการโฆษณาบนออนไลน์ได้ อย่างเช่น การโฆษณาออนไลน์แบบจ่ายต่อคลิก (Pay-per-click) เป็นต้น

ทำกิจกรรมพบปะผู้คนในแวดวงธุรกิจเดียวกัน

        สำหรับธุรกิจ B2B ที่ต้องการกลุ่มเป้าหมายเป็นบริษัท ควรเข้าร่วมทำกิจกรรมการค้าและพูดคุยกับธุรกิจที่เป็นกลุ่มเป้าหมายให้มากที่สุด หรือมีส่วนร่วมในสมาคมธุรกิจต่าง ๆ อาทิเช่น งานจัดแสดงธุรกิจหรืองานรวมธุรกิจในอุตสาหกรรมที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย เป็นต้น การมีส่วนร่วมโดยที่เราได้ใกล้ชิดกับกลุ่มเป้าหมายจะทำให้เราสามารถค้นหาลูกค้าใหม่ได้

        หากคุณเป็นธุรกิจ ที่ทำการค้าระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายเป็นคนทำธุรกิจในนามบริษัทเช่นเดียวกัน หรือ B2B (Business to Business) และต้องการค้นหาลูกค้าใหม่ เพื่อเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับธุรกิจ D&B Thailand มีโซลูชันที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการค้นหาลูกใหม่ให้กับธุรกิจ จากฐานข้อมูลธุรกิจที่ได้รับการยืนยันตัวตน นอกจากนี้ยังมีผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถธุรกิจทั้งในประเทศและต่างประเทศได้ง่ายยิ่งขึ้น อย่าง D-U-N-S Registered Seal (DRS) และ D-U-N-S Number ที่เป็นสัญลักษณ์และตัวเลขที่ยืนยันกับธุรกิจอื่น ๆ ได้ว่าธุรกิจของคุณมีอยู่จริง ซึ่งสามารถลดความเสี่ยงในการทำธุรกิจได้