Sales Trends : แนวโน้มเพิ่มยอดขายธุรกิจ B2B ในครึ่งปีหลัง 2024

ในยุคดิจิทัลไม่ใช่เทคโนโลยีเท่านั้นที่สำคัญแต่บริษัทไหนที่มีข้อมูลเยอะเหมือนมีชัยไปกว่าครึ่ง แต่ก็ต้องต้องใช้ข้อมูลให้ถูกต้องด้วยเช่นกันไม่ใช่มีข้อมูลจะนำมาใช้ทั้งหมดได้เลย เพราะการใช้ข้อมูลที่ถูกต้องสามารถตัดสินได้ว่าทีมขายประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวในที่สุด เพื่อก้าวนำหน้าคู่แข่ง

 

มาดู 5 เทรนด์ในการเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ B2B ในปี 2024 มีอะไรที่สามารถนำไปใช้ ช่วยธุรกิจประสบความสำเร็จได้บ้าง

 

#1 : Data Integration เข้าช่วยทีมขาย

Data Integration หรือการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ เพื่อทำให้ภาพรวมของข้อมูลสมบูรณ์ที่สุด และสามารถนำไปใช้งานต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพ ยิ่งถ้าทีมขายมี Data Integration จะไม่ต้องเสียเวลาป้อนข้อมูลด้วยตัวเองหรือพลาดโอกาสในการขาย เนื่องจากขาดข้อมูลที่ต้องการอีกต่อไป

 

โดยการดึงข้อมูล โดยตรงเข้ากับระบบ เช่น Salesforce หรือ Microsoft Dynamics รวมถึงระบบอัตโนมัติต่าง ๆ ของกระบวนการสร้างโอกาสในการขายหรือ Lead Generation ซึ่งกลายเป็นแนวโน้มสำคัญ เมื่อทีมขายระบุลูกค้าที่เป็นเป้าหมายได้แล้ว ข้อมูลที่ถูกบันทึกจะถูกแสดงอัตโนมัติในระบบ CRM ทำให้กระบวนการขายทั้งหมดมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยคุณภาพข้อมูลที่ดีขึ้น

#2 : Digitization (ดิจิไทเซชั่น) ให้ข้อมูลที่มากขึ้นกว่าเดิม

การนำข้อมูลกายภาพ ไม่ว่าจะเป็นเอกสาร หนังสือ หรือภาพถ่ายมาเปลี่ยนแปลงให้อยู่ในรูปแบบของไฟล์ดิจิทัล เพื่อทำให้ธุรกิจต่าง ๆ มุ่งมั่นที่จะขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น อย่างทีมขายที่ต้องอาศัยข้อมูลเพื่อระบุลูกค้าเป้าหมายที่พร้อมซื้อสินค้าหรือบริการของบริษัท เช่นประวัติรายการสินค้าที่เคยซื้อ ที่มีทั้งที่อยู่และเบอร์โทรศัพท์ ทำให้ทีมขายทราบได้ว่าลูกค้ามีแนวโน้มจะซื้อสินค้าและบริการใดบ้าง หรือทราบว่าธุรกิจแบบนี้มีความต้องการสินค้าและบริการใดอีกบ้าง

 

กุญแจสำคัญในเรื่องนี้คือการสร้างมุมมอง 360° ของลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่เป็นกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งต้องใช้องค์ประกอบ 3 ส่วนด้วยกัน ได้แก่ ข้อมูลหลัก (Master data) ข้อมูลออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ และข้อมูลเป็นปัจจุบันทันสมัยต่อการนำไปใช้งาน เมื่อรวมกันแล้ว สิ่งเหล่านี้จะสร้างพื้นฐานสำหรับการขายในการติดต่อบุคคลที่เหมาะสมมีอำนาจในการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการในบริษัทได้

 

#3 : รู้จักลูกค้า จัดการความเสี่ยงก่อนเริ่ม

การจัดการความเสี่ยงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในตอนนี้ เพราะทำให้ระบุธุรกิจที่มีความมั่นคงทางการเงิน และความสามารถของบริษัทในการชำระหนี้ระยะยาว รวมถึงภาระผูกพันทางการเงิน องค์กรที่เน้นการขายทุกแห่งจึงจำเป็นต้องมีระบบการบริหารความเสี่ยงเพื่อกำจัดบริษัทที่มีความเสี่ยงสูงตั้งแต่ระยะแรกก่อนที่จะติดต่อไปทำธุรกิจร่วมกัน

 

#4 : มีข้อมูลความตั้งใจของผู้ซื้อ

ในโลกของการขาย เวลาเป็นสิ่งสำคัญ ทุกบริษัทต้องการผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพไปใช้ในบริษัท แต่มักจะอยู่ภายในกรอบเวลาสั้น ๆ เท่านั้น บริษัทส่วนใหญ่จึงหาความต้องการเหล่านี้ทางออนไลน์กันมากขึ้น แต่ก็ไม่ได้แปลว่าลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายจะเจอเว็บไซต์ของคุณ และนี่คือที่มาของข้อมูลการตั้งใจซื้อ

 

หากเรามีข้อมูลการตั้งใจซื้อ (Intent Data) จะเผยให้เห็นพฤติกรรมออนไลน์บางอย่างจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งบ่งบอกถึงสิ่งที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำต่อไป ไม่ว่าจะเป็นการซื้อผลิตภัณฑ์หรือหาคู่แข่ง

 

#5 : การรู้ข้อมูลแบบเฉพาะของลูกค้า จะทำให้ทีมขายเจาะจงไปสิ่งที่ลูกค้าต้องการ

การติดต่อโดยตรงไปยังบุคคลหรือผู้มีอำนาจตัดสินใจที่ทำงานในบริษัทเป้าหมายเป็นอีกแนวโน้มที่สำคัญ สำหรับทีมขาย ซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณสามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์โดยตรง ที่อยู่อีเมล หรือโซเชียลมีเดียของบริษัท รวมถึงรายละเอียดงานที่ชัดเจนและตำแหน่งของบุคคลเป้าหมาย ช่วยให้ทีมขายสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้